Teslimat ve İade Şartlari

Bu belge, HazırBetoncu.com platformu üzerinden verilen siparişlere ilişkin teslimat koşullarını, iptal süreçlerini ve iade politikasını açıklamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

1. TESLİMAT SÜRECİ

1.1 Teslimat Yöntemi

Hazır beton, sipariş edilen santralin transmikser (mikser kamyonu) araçlarıyla doğrudan şantiye adresine teslim edilmektedir. Teslimat, platformun aracılık ettiği santral ile alıcı arasında gerçekleşir.

1.2 Teslimat Süresi

Siparişin santral tarafından onaylanmasının ardından tahmini teslimat süresi kullanıcıya bildirilir. Ortalama teslimat süresi sipariş onayından itibaren 1 ila 4 saat arasında değişmektedir. Teslimat süresi aşağıdaki faktörlere bağlı olarak farklılık gösterebilir:

• Şantiye ile santral arasındaki mesafe

• Santralin günlük üretim kapasitesi ve yoğunluğu

• Trafik ve yol koşulları

• Hava koşulları

• Döküm miktarı ve sipariş büyüklüğü

1.3 Teslimat Bölgesi

Teslimat, platformda kayıtlı santrallerin hizmet verdiği bölgelerle sınırlıdır. Sipariş oluşturma ekranında şantiye konumuna göre hizmet veren santraller otomatik olarak listelenir. Hizmet bölgesi dışındaki siparişler sistemde işleme alınmaz.

1.4 Teslimat Koşulları

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması alıcının sorumluluğundadır:

• Şantiye girişinin transmikser araçlarına uygun olması (genişlik, zemin taşıma kapasitesi)

• Döküm alanının önceden hazırlanmış ve kalıp işlerinin tamamlanmış olması

• Yetkili bir kişinin teslimat sırasında şantiyede bulunması

• Pompalı döküm tercih edilmişse pompa kurulum alanının hazır olması

Alıcının yukarıdaki koşulları sağlamaması nedeniyle teslimatın gerçekleşememesi veya gecikmesi durumunda oluşan ek maliyetler alıcıya yansıtılabilir.

1.5 Teslimat Onayı

Transmikser şantiyeye ulaştığında alıcı veya alıcının yetkilendirdiği kişi tarafından irsaliye imzalanır. İrsaliye imzalanmasıyla teslimat tamamlanmış sayılır. Platform üzerinden de teslimat onayı yapılabilir.

2. MİNİMUM SİPARİŞ MİKTARI

Minimum sipariş miktarı, seçilen santralin belirlediği koşullara göre değişmektedir. Genel uygulama olarak minimum 1 (bir) transmikser dolusu, yaklaşık 6 ila 8 m³ beton sipariş edilebilmektedir. Sipariş formunda ilgili santrale ait minimum miktar bilgisi açıkça gösterilir.

3. İPTAL KOŞULLARI

3.1 Sipariş İptali — Teslimat Başlamadan Önce

Sipariş onaylanmış ancak santral tarafından üretim süreci henüz başlatılmamışsa, kullanıcı siparişini platform üzerinden iptal edebilir. İptal talebi iletildiğinde:

• Ödeme alınmışsa, ödeme tutarı 3 ila 5 iş günü içinde ödeme yöntemiyle iade edilir.

• İptal onayı kullanıcıya e-posta ile bildirilir.

3.2 Sipariş İptali — Üretim veya Teslimat Başladıktan Sonra

Hazır beton; sipariş alındıktan sonra özel olarak üretilen, kısa süre içinde teslim edilmesi zorunlu olan ve niteliği itibarıyla iade edilemeyen bir yapı malzemesidir. Bu nedenle:

• Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptal edilemez.

• Teslimat süreci başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

• Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15/1-b maddesi kapsamındaki "tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler" istisnası çerçevesinde değerlendirilmektedir.

3.3 Santral Kaynaklı İptal

Santralin mücbir sebep, kapasite yetersizliği veya teknik arıza nedeniyle siparişi karşılayamaması durumunda:

• Kullanıcı derhal bilgilendirilir.

• Alternatif santral seçeneği sunulur.

• Kullanıcının alternatifi kabul etmemesi halinde ödeme tutarının tamamı 3 ila 5 iş günü içinde iade edilir.

4. İADE POLİTİKASI

4.1 İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Teslimatın tamamlandığı ve irsaliyenin imzalandığı siparişler

• Beton dökümünün başlandığı siparişler

• Alıcının teslimat koşullarını sağlamaması nedeniyle oluşan gecikmeler

4.2 İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kısmi veya tam iade yapılabilir:

• Santral kaynaklı iptal (tam iade)

• Teslim edilen beton miktarının siparişten eksik olduğunun belgelenmesi (kısmi iade)

• Platformun teknik arızası nedeniyle mükerrer ödeme alınması (fazla ödenen tutar iade edilir)

4.3 İade Süreci

İade talepleri info@hazirbetoncu.com adresine, konu satırına "İade Talebi" yazılarak iletilmelidir. Talep, ilgili sipariş numarası ve belgelerle birlikte değerlendirilerek en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler 3 ila 7 iş günü içinde ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

5. KALİTE VE ŞİKAYET

Teslim edilen betona ilişkin kalite şikayetleri teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde info@hazirbetoncu.com adresine iletilmelidir. Geç bildirilen kalite şikayetleri değerlendirmeye alınamaz. Platform, santral ile alıcı arasında arabuluculuk görevini üstlenebilir; ancak beton kalitesinden doğrudan sorumlu tutulamaz.

6. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, salgın, resmi makam kararı, altyapı kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep halleri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda platform ve santral, yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ödeme tutarı eksiksiz iade edilir.

İLETİŞİM

BLB Group Makine San. ve Tic. A.Ş.

Büyükbakkalköy Mah. Kaşif Sk. No:16, Maltepe / İstanbul 34858

E-posta : info@hazirbetoncu.com

Web : www.hazirbetoncu.com

© 2026 HazırBetoncu.com — BLB Group Makine San. ve Tic. A.Ş. Tüm hakları saklıdır.